首页 » 新闻 >

李长江:物业企业施行数字化相当进无人区 无学习样本

2021-03-26 12:00:13来源:财经网

“对于物业服务企业而言,新科技的核心是将数字化融入有温度的服务。而物业行业的数字化没有参考标准、没有学习样本,头部企业施行数字化相当于进入无人区。”3月25日,碧桂园服务执行董事、总裁李长江在“2021观点物业大会”上表示。

1

碧桂园服务执行董事、总裁李长江

在李长江看来,物业企业成功实行数字化转型存在三大目标,空间服务运营的智能化、客户服务的经营平台化建设、以及员工体验的绩效可视化。以碧桂园物业为例,数字化建设进行了业务与技术等的明确内部分工,根据计划,碧桂园物业将用3年至5年时间真正完成数字化建设。

据介绍,2020年年底碧桂园物业发布品牌升级计划,认为1.0是物业管理时代,2.0是物业服务时代,3.0是物业资本时代,4.0是价值服务时代。李长江称,碧桂园提出四新服务,新价值、新生态、新科技、新服务。其中,科技占据最重要地位,数据化建设对业主产生价值,也对企业产生价值。

整体来看,李长江表示,2014年,资本看到物业企业价值。2020年,疫情情况下物业企业服务带来社会价值而被关注。2021年,资本市场对物业企业评价发生根本性变化。政策带来的利好将惠及物业行业所有同仁。