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Zomato,Swiggy订单随着交付量下降,订阅费增加:报告

2020-07-17 14:25:59来源:

印度的两个最大的送餐平台Zomato和Swiggy最近改变了价格,影响了订单量。

根据《经济时报》的报道,这两个送餐平台不断提高送餐费用,收紧订单取消规则并提高了其忠诚度计划的价格。

分析师对报纸表示:“自10月以来,Zomato和Swiggy的订单量估计每月减少约5%至6%,这与这些平台收紧政策的时间一致。”

Swiggy最近提高了其忠诚度计划Super的价格,而Zomato的金牌会员最近的价格也有所上涨。Zomato还已经在结帐期间开始交叉销售,这表明附加产品可以提高平均订单价值。此外,订单取消和升级策略也已更改。

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该报告还提到,Zomato用户现在将不得不为在班加罗尔的小额订单支付16卢比到45卢比之间的任何费用,具体取决于所覆盖的距离。

Zomato还为其“一顿饭”产品增加了11卢比的送货费,并在高峰时段增加了25卢比的手续费。Swiggy还提高了班加罗尔等某些城市的送货费用。虽然该平台以前不对超过特定限制的订单收取送货费用,但目前对高达98卢比的订单收取31卢比的费用,对于超出该价格的订单收取21卢比的费用。送餐服务也已开始向消费者收取某些其他税费,包括包装费。

Swiggy Super和Zomato Gold会员均已看到价格上涨。现在,超级会员计划的三个月会员费用为349卢比,而Zomato Gold的年度费用几乎翻了一番。值得注意的是,Zomato和Swiggy已经向餐厅收费,成为其忠诚度计划的一部分,而平台不承担这些好处或优惠的费用。

根据市场研究分析师RedSeer Consulting的调查,由于成本增加转移到了消费者身上,并且各平台的折扣大幅降低,因此该行业的增长预计将放缓。这位分析师预计,到2020年,食品订购领域的增长将放缓至35%,较2019年的205%增长(已实现11亿订单)大幅下降。