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技术重塑财富管理行业

2020-06-12 13:27:34来源:

Synechron联合创始人兼首席执行官Faisal Husain

当今的财富管理行业正在不断发展,其快速增长和庞大的规模(根据安永报告显示,约为555,000亿美元,并有望在2021年达到700万亿美元)使其对投资者绝对具有吸引力。

据统计,印度的财富管理行业的产值约为1000亿印度卢比(合1.5万亿美元),并有望在未来五年内翻番,实现高增长率(个位数)。这种势头正迫使财富管理公司改变其业务,运营模式,产品和服务乃至技术的战略,以保持相关性并与支持FinTech的业务竞争,改变客户的期望和新的监管制度。

许多财富管理专家致力于解决关键的客户生命周期挑战,这些挑战多年来一直是固执且昂贵的。具体而言,当今的财富管理行业面临着各个领域的挑战,包括潜在客户识别,通过复杂的法规要求进行安全导航,主动识别客户生活事件,为客户创建定制的推销,提高产品推销的命中率而又不违反适用性法规投资,加强投资开发以及清晰而有见地的客户报告。

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随着变革性数字技术的到来,财富管理企业现在可以通过各种解决方案来克服这些挑战,这些解决方案可以产生积极的客户影响,提高生产力,提高合规性并降低成本。

抢救创新技术

当今的技术正在不断发展,创新的新解决方案可促进财富管理行业的发展。财富管理者正在寻求利用新时代的技术来创建更高效​​的运营并提高客户满意度。虚拟现实(VR)和人工智能(AI)等新兴技术通过提高效率并为新的人口统计数据开放空间,正在改变前端和后端的财富管理行业。

深入研究,将改变财富管理行业运作方式的技术包括:

自然语言处理(NLP)可增强客户体验

光学字符识别(OCR)和NLP集成模块使财富管理人员能够提供无摩擦的体验。NLP可用于接收和收集“了解您的客户(KYC)”信息,收集用于选择股票的情绪分析,为顾问创建知识库,提供客户支持,识别充当,甚至充当财务虚拟助手的客户。使用OCR和NLP的组合来处理文档意图的能力,可以处理结构化和非结构化文档,从而确保了无缝的用户体验,从而避免了重复工作,显着缩短了入职时间并减少了收集所需的人工工作并评估验证文件。

资产经理的预测分析

在过去的十年中,财富管理行业已转向更为整体的方法,投资经理利用诸如预测分析之类的技术将其作为资产风险的预警系统,甚至产生投资想法。因此,资产经理能够预测需求,预测和管理投资者或资产的损耗,预测寿命事件并为金融投资提供最佳机会。借助预测性分析,财富管理机构可以更好地了解和了解其特定业务,以及整个组织的整体视图。通过识别和补救隐藏的价格低效问题,它不仅提高了商业经济效益,还提高了透明度,基准化和智能化。此外,它有助于创建易于理解,可自定义和交互式的图表,以更好地进行决策。

虚拟现实(VR)之旅

今天,许多财富管理机构和投资者面临的主要挑战是,持续的咨询经验集中于交流投资回报,而不是真正吸引财富管理机构和投资者。基于财务场景,风险分析和目标来创建客户的财务旅程,通过虚拟现实模拟的旅程来了解投资决策的影响,可以帮助财富管理者与最终用户建立联系。此外,VR专注于游戏化投资经验,可确保投资者在咨询顾问的指导下体验规范投资的好处。VR带来的交互式讲故事和身临其境的体验可增强用户体验并促进更大的客户参与度。集成的分析功能和易于浏览的当前资产有助于计算最终目标的准确一致性。

客户书构建的区块链

如今,财富管理机构越来越多地利用可靠且健壮的区块链网络来创建智能合约(智能合约,旨在以数字方式促进,验证或强制执行合同的谈判或履行)的计算机协议,使财富管理机构能够主动监控客户书。区块链作为一种技术具有很高的灵活性,并有可能创建无摩擦的程序,可在客户生命周期的各个阶段加以利用,包括客户入职,模型投资组合管理,更快的交易清算和结算以及缓解与KYC和反洗钱(AML)。

前进的一步

今天的财富管理者面临着严峻的挑战。其中包括面向日趋成熟和信息灵通的投资者的日趋复杂的产品系列。不断变化的客户期望,对自助服务的需求不断增长以及竞争日益激烈的机器人顾问解决方案吸引了千禧一代和高净值(HNW)客户,这正在创造一个充满挑战的环境。游戏化,增强现实(AR)和虚拟现实为更具竞争力的咨询培训计划和基于目标的沉浸式计划场景创造了机会。充分利用这些趋势和技术进步确实会对企业产生积极影响,并帮助他们保持相关性和竞争力。

作者:费萨尔·侯赛因(Faisal Husain)是一位企业家和公认的商业领袖,拥有20多年的金融服务和技术专长。在Synechron的联合创始人兼首席执行官的领导下,该公司在研发方面投入了大量资金,推出了Synechron的全球FinLabs和六个区块链加速器。在Synechron之前,Husain负责为华尔街的一些领先金融机构开发企业级应用程序。他拥有航空工程学士学位和计算机科学硕士学位。