2021年6月23日，第十届北京国际印刷技术展览会上，记者采访了富士胶片商业创新(中国)有限公司董事长内藤昌继。笑容亲切、神采奕奕是记者对他的第一印象，而随后一个多小时的交流，内藤昌继谈吐中尽显敏锐的洞察力与判断力，言辞中流露着开拓进取、创新果敢的气质，“果断干练”的领导风范在他身上得以淋漓尽致地体现。
2018年6月，内藤昌继首次来到中国，担任富士胶片商业创新(中国)〔原富士施乐(中国)〕董事长。此前，他一直在富士胶片工作，且已有16年的海外市场工作经验，先后辗转德国、迪拜、印度尼西亚、新加坡等国家和地区，创造了一个又一个辉煌战绩。而最近3年时间里，内藤昌继则致力于带领富士胶片商业创新(中国)〔原富士施乐(中国)〕全面加速数字化转型，通过提供数字化工作空间服务及解决方案，为更多中国客户在数字化转型和全球化发展进程中创造价值。
今年4月1日，富士施乐更名为富士胶片商业创新，更名后的富士胶片商业创新(中国)将实现怎样的跨越发展?而内藤昌继这样一位“胸中有丘壑，眉间显山河”的领导者，又将在中国广阔的印刷市场中书写怎样的商业传奇呢?
富士胶片商业创新(中国)董事长内藤昌继
协同创新 开启新征程
作为办公文件领域先锋，富士胶片商业创新(原富士施乐)自1962年成立以来，一直注重技术创新，通过不断加强自主研发多次开创行业先河，产品更是销往全球。虽然在数码多功能机、数字印刷以及文印外包服务等多个领域长期保持优秀业绩，但富士胶片商业创新未雨绸缪，面对市场的急剧变化，开始向提供更具价值解决方案与服务方向转型。
2018年，伴随着内藤昌继的履新，富士胶片商业创新(原富士施乐)启动数字化转型，并在中国市场开始推广全行业数字化转型解决方案，先后推出数字化工作空间、数字化生产力、数字化业务流程解决方案及服务，从而推动企业数字化转型和可持续发展。
社会日新月异，市场千变万化，富士胶片商业创新也迎来了发展新篇章。2021年4月1日，“富士施乐株式会社”更名为“富士胶片商业创新有限公司”。原富士施乐在华5家企业、富士施乐(中国)有限公司及分支机构同步完成更名，这也成为行业发展中一个具有标志性意义的事件。
“新公司变更为富士胶片品牌后，加入了‘商业创新’四个字，体现了富士胶片商业创新将一如继往持续创新的决心，我们希望通过创新更好地为客户提供价值，从而让公司成为新的领军型企业。”内藤昌继介绍道。
与此同时，富士胶片商业创新也提出了新的品牌口号——“加速您的业务成功”。这是富士胶片商业创新所提供的价值，也是富士胶片商业创新对中国市场与用户的郑重承诺：即利用文件领域的专长为企业创建能高效、便捷利用和分享信息及知识的沟通环境，帮助企业更专注核心业务、发挥创造力，加速业务的成功。
对于富士胶片商业创新来说，新名称意味着新价值和新征程。“富士胶片是全球知名品牌，未来，富士胶片商业创新将在富士胶片集团整体框架下，加强联系与合作，实现高效的研发与生产，同时将以自有品牌在全球市场拓展业务。”内藤昌继如是说。
谈及更名后的一些变与不变，内藤昌继坚定地表示，“富士胶片商业创新(中国)将继续提供文件相关的产品、解决方案和服务这一核心业务不会变，始终坚守的优秀产品品质和研发制造能力不会变，用心做好服务、倾听行业声音这一原则也不会变。我们将继续做好在这些方面作为领军企业的作用。”
2021年6月28日，富士胶片商业创新(中国)将上海办公室总部迁至浦东新区商务核心区，和富士胶片(中国)投资有限公司在同一地点办公。
此次迁址是公司更名后新变化的具体体现。正如内藤昌继在4月1日更名发布会时所强调：“我们首先将整合办公地点，让两家公司的员工形成伙伴间团结合作的氛围，同时继续拓宽集团内部的业务协作领域，包括商业印刷、医疗健康等，为广大中国企业创造更多价值。”
新名称、新价值、新征程，站在新的发展起点上，富士胶片商业创新(中国)将以不变的初心和持续创新能力，为更多领域的企业创造新价值!
数字转型 激发新动能
新冠肺炎疫情对全球经济和世界贸易产生了深远的影响，中国是为数不多实现经济正增长的主要经济体。作为全球最具潜力的市场之一，中国经济发展迅猛，内藤昌继也惊异于中国的市场变化。“相较于海外市场，我感觉中国市场接受新鲜事物的速度非常快，而且市场也更加多样化，这是最让我们心动的地方。”
尽管数字化在中国的起步较晚，但数字化发展浪潮已然席卷而来，各行各业都在颠覆传统的路上砥砺前行，印刷领域亦是如此。“中国印刷市场以前传统胶印占比较高，现在数字印刷蝶变提速，逐年增长。”在内藤昌继看来，“数字化快速崛起的原因，则在于庞大的市场需求。
诚然，当前中国经济转型已初见成效，全球最大规模的中产阶级成为中国经济最坚实的基本盘，巨大的红利吸引着更多市场主体的参与，消费趋势向多元化、个性化、定制化方向发展。“基于此，我们也应该不停地推陈出新，实现更多的应用，满足印刷市场的无限可能。”内藤昌继如是说。
6月23日～27日，富士胶片商业创新(中国)和富士胶片(中国)首次以“富士胶片”品牌联合参展CHINA PRINT 2021，宣布将为印刷行业提供一站式数字印刷解决方案，帮助印刷企业实现数字化转型、智能印刷流程和可持续发展。
富士胶片商业创新(中国)和富士胶片(中国)联合参展
创新研发和制造实力是富士胶片商业创新的核心优势。“在数字印刷领域，我们首创了行业领先的一次成像6色技术，这是富士胶片商业创新独有的，应用的产品就是图灵Iridesse?。”内藤昌继自豪地介绍道。
展会上，富士胶片商业创新(中国)就带来了这款可一次成像6色的生产型彩色数字印刷机图灵Iridesse?，一经亮相，就吸引了大家的目光。该设备可在标准CMYK四色的基础上添加金、银、白、透明色、中国红和霓虹粉色中的任意两色，实现胶印效果的金属色和专色以及丰富的白墨或中国红打底、局部UV等各种特殊色效果。此外，Iridesse?彩色打印分辨率高达2400×2400dpi，输出速度为每分钟120页，支持52～400克重的丰富介质，包括各类型艺术纸、有色纸、卡纸、合成纸、透明胶片等，配有60色潘通色金属色色板，可轻松实现丰富的金属色效果和以往胶印需采用特殊油墨或烫金工艺才能达到的杰出表现力。
一次成像6色的生产型彩色数字印刷机图灵Iridesse?
Iridesse?的特色优势显然不止如此。据内藤昌继介绍，Iridesse?突破传统胶印烫金、烫银的繁琐和局限性，有效解决了以往数字印刷技术无法印金属色的难题，并且因其独有的高生产力、出众的色彩表现力、低成本等优势荣获“2019欧洲数字印刷协会奖”的最高荣誉——“EDP单张纸数字印刷设备创新奖”。
而从市场的应用反馈来看，Iridesse?在受到有个性化、创意需求的数码快印企业欢迎的同时，也成为传统印刷企业数字化转型、实现业务增长的高性价比利器。
图灵Iridesse?精美应用产品
比如西南地区最大的包装印刷企业之一贵州贤俊龙，自购入Iridesse?以来，不断开发利用金、银和各种金属色等特殊颜色的包装，让个性化定制包装再次提升档次;又如业内驰名的昆山科望快速印务有限公司，利用两台图灵Iridesse?专注精品包装，加速数字化转型，在艰难的2020年实现30%的业务增长;再如广东金冠科技股份有限公司，引进Iridesse?后，在促进业务发展、增强客户粘性的同时，还以高端品牌包装产品和安全防伪票证为基础，积极拓展互联网包装业务发展;而位于五线城市的滨州卓异图文数字快印有限公司，则利用Iridesse?，不断尝试和开发更多新应用，门店业务和打印量也逐渐增多，竞争力大幅提升……这样的客户案例不胜枚举。
富士胶片商业创新(中国)不仅授人以“鱼”——给到客户卓越的产品设备，提升生产效益;同时也授人以“渔”——搭建交流平台，帮助客户挖掘更多数字印刷创新应用，实现更多盈利和业务的持续增长。“我们去年专门成立了富士胶片商业创新Iridesse?图灵俱乐部，为俱乐部成员提供最新行业资讯、产品工具、创新应用、海外成功案例等，定期举办产品培训及研讨会，邀请行业专家介绍最新应用和色彩管理技术等，同时解疑答惑，加强行业交流，共同拓展新商机。”
除此之外，富士胶片商业创新(中国)已连续主办三届“G3数字定制创意设计大赛”，以挖掘兼具创意和商业价值的设计作品，推动数字印刷技术与创意设计联动发展，进一步促进中国印刷行业的数字化进程。内藤昌继见证了G3从创建、启动到发展的每一个阶段，他表示，“由于数字化转型，市场上有很多定制化的需求，而很多创意和设计都与应用相关，基于Iridesse?为代表的数字印刷新技术可以让设计和印刷创造无限可能。”
内藤昌继在“第三届G3数字定制创意设计大赛”启动仪式上发表致辞
当今世界正经历百年未有之大变局，在这个充满不稳定因素和不确定性的时代，数字化已然成为不确定发展中的确定趋势。富士胶片商业创新用前沿的理念和创新的技术激发新动能，助力企业实现数字化转型和可持续发展。
初心不忘 引领新发展
创新驱动价值，服务引领发展。富士胶片商业创新一向以“客户为中心”，高度重视并不断提升客户满意度与客户服务体验，用心回馈行业客户与中国市场。目前，富士胶片商业创新(中国)已构建了专业、完备的售后服务体系，其中直修服务覆盖全国400多个城市。
作为业界较早推出全包服务模式的企业，富士胶片商业创新的服务品质有口皆碑。富士胶片商业创新专业服务工程师会根据客户的实际使用量主动对设备进行维护保养，及时更换零配件，确保客户设备运行始终保持良好状态。而客户设备正常运行所需的一切零配件、墨粉、硒鼓等耗材与人工等全部由富士胶片提供(不包括纸张和订书钉)。
“这种服务模式使得用户不仅真正可以做到省心省力，更可以避免因购买到假冒耗材而造成不必要的困扰。”内藤昌继解释道。而采用富士胶片商业创新的全包服务后，企业在这部分的费用支出与之前相比明显减少。
此外，提供生产型远程服务也是富士胶片商业创新的一大亮点。“这项服务是业内先进的全面设备管理支持服务，通过采用更多创新应用可监控和维护客户现场运行的数字印刷设备，并在发生问题之前进行预警，从而提升客户生产效率，帮助客户顺应互联网+时代快速变化的商业环境。”疫情暴发后，富士胶片商业创新(中国)率先推出“无接触客户服务”，通过提供设备的远程监控、故障预警和前瞻性耗材管理、远程诊断和故障排除等服务，助力企业安全高效复工复产。
采访中，内藤昌继多次强调一点——“倾听客户声音，解决客户问题，实现客户价值，为客户赋能。”这是富士胶片商业创新持之以恒在做的事情。除此之外，富士胶片商业创新在承担行业使命、践行社会责任方面也是不遗余力。
富士胶片商业创新坚持将节能环保举措贯穿于整个经营价值链和业务的全生命周期，从研发设计阶段就充分考虑产品的节能环保性能，采购无毒无害材料。而位于深圳、上海、苏州的三家工厂早已全部实现生产过程中废弃物零排放，加强回收利用，并主动对厂区周边土壤进行调查以确保生物多样性。“2019年，我们成为深圳第一家获得当地绿色生产认证的日资企业。”说这话时，内藤昌继的神情充满欣喜与骄傲。
“作为企业来说，最为重要的是要始终为客户提供价值以及实现自己的可持续发展，同时还要做好企业对于社会的贡献，履行社会责任。”内藤昌继是这样说的，也是这般做的。
任职以来，内藤昌继身体力行地带领富士胶片商业创新(中国)推动CSR实践，如疫情期间，富士胶片商业创新(中国)向湖北疫区捐赠总价值约100万元的打印机及耗材，用于支持一线医院抗击疫情与防治工作;通过组织各种活动与合作伙伴、员工等共同践行CSR，其中包括携手渠道经销商推进耗材回收、参与以绿色步行助力干旱地区植树碳汇项目、组织员工志愿者为心智障碍儿童扫描绘画作品、为公益组织提供设备助力留守儿童书信陪伴等。
为客户创造价值，为行业赋能发展，为社会贡献力量，这是富士胶片商业创新(中国)始终不变的初心。内藤昌继表示，“富士胶片商业创新一直在推进中国印刷行业向绿色化、数字化、智能化、融合化加速发展。我们将进一步发挥与富士胶片集团的协同效应，助力中国印刷行业的数字化转型，引领行业可持续发展。”
以创新技术领先，以服务品质取胜，更名后的富士胶片商业创新，正以昂扬的姿态、全新的面貌，踏上“加速企业的业务成功”的发展新征程。
内藤昌继：突破与期待
“2020年4月到2021年3月这个财年，富士胶片商业创新(中国)回到增长轨道，而支撑增长的原因，除了非常强大的销售团队，还得益于中国经济的快速恢复与市场回暖。所以尽管不能打满分，但整体还是非常满意的。”这是内藤昌继对富士胶片商业创新(中国)过去一年市场表现的评价。
工作20余年，富士胶片商业创新勇于变革、开放创新的精神理念早已植入内藤昌继的骨子里，融在了他的血液里，“不惧挑战、不断突破”是他对自己的严格要求。
如今，内藤昌继赴任中国已整3年，梳理过去3年的工作内容，可概括为以下几部分。
一是公司的经营方面。除了关注营收和利润，避免陷入不利的价格竞争外，内藤昌继还经常思考为客户提供怎样的价值。他认为，“这样的工作结果是利好企业发展的，最终带来的是品质的提升和可持续增长。”
二是数字化转型。就任以来，内藤昌继多次参加行业会议，与中国印企高层深入交流，倾听客户声音，提供数字产品和服务，关注行业整体数字化转型。对于转型期的中国印刷企业，内藤昌继表示，“目前最重要的是抓管理、抓升级转型，要通过创新提高核心竞争力，只有创新和改变才能在竞争激烈的大环境下处于比较有利的地位。”
三是践行社会责任。“作为企业公民，践行社会责任也是非常重要的部分。”内藤昌继带领富士胶片商业创新(中国)一方面将节能环保举措贯穿于企业经营发展的各环节，一方面在环境保护及关爱弱势群体教育领域携手各利益相关方持续推动CSR实践。
尽管概括起来很简单，但这些工作内容实施起来并不轻松。作为富士胶片商业创新(中国)的掌舵人，内藤昌继以富士胶片集团前董事长/CEO古森重隆先生为榜样，以积极、进取的姿态主动拥抱变化、创造和引领变革，兢兢业业，一丝不苟。他认为“准确判断、快速决断”是一个企业管理者应该具备的素质。为此，他有意识地观察身边的变化，获取更多信息，从而冷静地做出准确的判断。
中国的市场潜力让内藤昌继心动不已，中国的历史文化和风土人情也让他很感兴趣，在他看来，“与大家面对面交流带来的收获，是不可替代的。而中国的民俗风情也值得一观。”如今，内藤昌继的足迹已到访中国20多个城市，未来，他将带着富士胶片商业创新(中国)的产品和服务去往更多地方。
从海外到中国，从中国印刷市场的“行业新秀”到“印艺老兵”，内藤昌继经历过激烈的市场竞争，面临过疫情带来的种种挑战，体验过中国市场的旺盛蓬勃，也迎来了企业更名后的全新发展格局。而今，站在新的发展起点上，面对蓬勃发展的数字印刷市场，内藤昌继满怀信心;面对整装待发的富士胶片商业创新，内藤昌继无限期待。
