关于中融人寿:
中融人寿保险股份有限公司是2010年3月18日经中国保险监督管理委员会批准成立的一家全国性人寿保险公司,总部位于北京。中融人寿秉持"应变、融和、创新、超越"的经营理念,严格按照现代企业制度规范经营,专注于人身保险市场的全面拓展,不断探索业务创新和管理创新,通过自身的持续努力,为逐步富裕起来的中国民众提供周全的保险保障服务和专业的理财增值服务。
案例重现:2021年12月,保险公司收到代理维权投诉件1件,投诉人自称是投保人展女士的表哥,投诉保险合同退保有损失,对于过了犹豫期就不能全额退保十分不满,要求保险公司全额退保并补偿收益。后经公司与投保人展女士核实,投诉的这位“表哥”是展女士亲属联系的第三方代理机构工作人员,因展女士家人觉得这份保险不划算,又不愿意承担退保损失,故在展女士本人不知情的情况下,联系了所谓的退保中介,虽然退保成功后要收取手续费,但是剩下的钱还是会比保险公司退回的多。
风险提示:
退保中介一般会利用"钓鱼取证"、"恶意投诉"等手段碰瓷保险公司。这种行为占用了公共资源,影响了正常投诉维权渠道的畅通,表面看起来,帮助客户做到了“全额退保”,但这种做法扰乱保险市场正常经营秩序,严重侵害着消费者的合法权益,危害社会的稳定。因此,中国银行保险监督管理委员会也发布了《关于防范“代理退保”有关风险的提示》,提示广大保险消费者谨防个人或社会团体通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息,怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜,并收取高额手续费。
尽管如此,有些客户可能还是会疑惑,退保本来是有损失的,可代理机构却可以帮助我全额退保,即便花点手续费,也划算啊。那么,对于客户来说,“代理退保”到底有什么风险呢?
综合来看,代理退保隐藏着以下几大风险:
1.资金损失或遭受诈骗风险
“代理退保”常被收取高额手续费,有时会在退保后诱导消费者投保新产品,比如"高收益"的理财产品,或其他保险公司的产品来赚取佣金。更有甚者还会利用消费者的银行卡、身份证复印件等资料,截留消费者的退保资金;或诱导消费者参与非法集资,一旦落入骗局,资金损失惨重。
2.个人信息泄露风险
“代理退保”办理过程中,通常需要消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等敏感信息,这部分个人的信息的安全性得不到保证,存在着被泄露或被不法分子恶意使用的风险,比如用于贷款。
3. 个人信用受到损害风险
退保中介的实际操作充满了“套路”,恶意放大保险公司的小细节,甚至恶意捏造事实,伪造相关材料。这些行为一经查实,消费者也难免被追究责任。另外,客户因存在"恶意投诉保险公司"的行为,个人信用度会下降。特别是此类行为若发生多次,日后客户若再想购买保险产品,有可能会被保险公司拒绝承保。
综上所述,消费者办理退保时,一是要注意保护个人重要信息,不要轻易把银行卡、身份证、保险合同等重要单证转交他人,以免被非法使用;二是要通过正规渠道依法退保,直接向保险公司反应自己的诉求。
